Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas rápidas a tus dudas sobre productos, envíos y devoluciones para hacer tu experiencia de compra más fácil.
¿En qué zonas realizan envios?
Realizamos envíos a todo el país. Dentro de C.A.B.A y algunas zonas de G.B.A hacemos Envíos Express.
¿Cuáles son las formas de pago disponible?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con el servicio de mensajería de OCA .La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el comprador, de lunes a viernes de 9 a 18 hs., y pueden ser recibidos por cualquier persona mayor de 18 años con DNI en mano. Los productos son enviados por mensajería OCA. Los tiempos de entrega varían entre 5 y 7 días. según el destino. No se puede cambiar la dirección de envío una vez realizada la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Todos los productos tienen la posibilidad de cambio siempre que se encuentren en perfectas condiciones. El plazo para el cambio del producto es de hasta quince días desde su entrega. Los gastos de transporte estarán a cargo del comprador. En caso de que el producto contenga fallas el costo del envío será reembolsado. En todos los casos la solicitud de cambio deberá realizarse enviando un mail a [email protected]. Si se requiere una devolución del dinero dentro del plazo establecido, la misma podrá demorar hasta 5 días hábiles y se hará por el mismo medio en el que se realizó la compra, luego dependerá de cada entidad bancaria la forma de devolución y dependerá de cada tarjeta.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
Si me arrepiento de la compra que realicé ¿Qué hago?
Podés comunicarte por Instagram, de lunes a viernes de 9 a 21 hs - o escribirnos a [email protected] explicando el motivo de tu arrepentimiento e indicándonos el número de tu pedido.
Protección de datos personales:
Rainbow garantiza la seguridad de todos los datos suministrados por el cliente, los cuales tendrán la exclusiva finalidad de validar las órdenes de compra. Sólo podrán ser utilizados por Rainbow , y en ningún caso serán traspasados a terceros, conforme a lo establecido por la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales.
¿Tenes alguna otra duda o consulta?
Escribínos a [email protected]
